电话机器人

进入21 世纪后社会飞速的发展，销售型企业的订单也是节节高升，在工作量的今日来讲，电话回访则成为一对一了解关于本公司产品和效劳是否到达客户需求的重要方法。与其他形式相比之下，也是省时省力的，又能快速取得客观评价的方法。所以许多企业的售后需要回访，都挑选了电话交流的方法。

那么电话机器人能够做电话回访吗？电话回访职业举例：各种汽车品牌的4S店、电子产品、教育训练、餐饮效劳、网络购物等等，都挑选了电话回访。

为什么要用机器人做回访？回访电话成为各行各业进步的重要利器，要想电话回访发挥大效果，仅仅靠人力是难以支撑的。人工客服每天拨打数量有限，企业在人工客服支出上本钱压力大。

由于人工智能的发展，智能电话机器人有电话客服和电话外呼两大效劳功用。用于呼出，除了电话营销为企业提率、节省本钱外，客服回访、会员到期提示、产品售后提示、下发告诉、会议邀约淘宝催评等等事务事务上也能代替人工大大提高工作效率，而且降低企业本钱。

短信通知

对于中小企业来讲，大量招聘客服用来做电话回访并不划算。而选用电话机器人来做作业，除了完成基本满足度调查的任务外还能够对接客户需求，对客户评价分类。例如非常满意、满意、一般、不满足等。

回访评分

智能电话机器人通过与客户交流获取满意度开进行分类挑选。除了能够拟定下一步的工作方针还能够对满足度较高客户进行留存进行二次营销，到达新客户到老客户，老客户无限次回购的意图。

用户评分

智能客电话机器人一天能够拨通800~1000通电话，是人工客服的 3~5 倍；而薪资需求是人工客服的三分之一；且忠诚度。

电话回访是一种的营销模式，服务态度好，产品才能获得客户的信赖。才能让新客户转化为老客户，达成二次成交。经过试验相信电话机器人必定成为外呼企业和回访的主力军。